２０年間、中古車販売・修理・車検をメインとして営業をしてきましたが、 お客様に提案する車の車種が狭まってきて、何か開拓できることはないかと 模索していた時にＦシステムと出会いました。 これまでも新車は何台かお客様に提供してきましたが、力は入れていなかったので、 型落ちのカタログしか持ち合わせてなかったりして積極的には販売していませんでした。 新車販売のノウハウもなく、見積もりの時点でディーラーに負けてしまうという思いも ありました。 しかし、Ｆシステムの説明を初めて聞いたとき、「こんなに画期的な販売方法があるんだ！」 「これならうちの会社でもできる！」と思い、導入することにしました。 最初に研修もしていただき、その後のバックアップがしっかりしているので、今では中古車を見にこられたお客様にも自信をもって新車の説明、提案をしています。 新車は中古車よりもお客様満足度が高く、その後の点検・車検の入庫率も確実に上がります。 そして、囲い込みがとてもスムーズで紹介の件数も確実に増えました。 これからは新車のＦシステムと中古車の２本立てで会社を盛り上げていくつもりです。
３０年以上にわたり名古屋市昭和区で新車・中古車販売、車検、整備、鈑金塗装、損害保険などを取り扱っているカネマツ自動車がＦシステムツルマイ店を展開してから５年以上が経過しました。 自動車業として生き残っていく為には、お客様の囲い込みを実現することですが、如何にお客様の流出を防ぐか？ということが中心で、勝ち残る為の「新しい顧客の流入」という視点が抜け落ちていたように思います。 買取のお客様に新車を購入される方が潜在的にいらっしゃいますが、そういう方々へ車両販売をする一つのツールとしてＦシステムを活用しています。 また、Ｆシステムという差別化された商品で新車販売を行い、３年後や５年後に乗り替えられる時に自社で一元管理してきたワンオーナーで人気の中古車を仕入れることができ、その車両を他のお客様に買っていただくこともできます。 またＦシステムで購入して貰うと様々な仕掛けで整備や車検、鈑金塗装なども入庫してもらいやすくなり、結果として自己完結型のワンストップショッピングが実現できます。 私は新車販売のＦシステムと買取の２つがカネマツ自動車での顧客流入の大きなエンジンになると考えています。
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